Om Service/Support

På service/support har vi lagt tyngden i vår organisation. Alla våra tekniker har en stark servicekänsla och förståelse för kunden. Att vi valt att satsa mest resurser på Office Network Support har en enkel förklaring. Vi vill att ni som kund skall känna er trygga i ert val av leverantör/samarbetspartner. Samtliga tekniker har en gedigen utbildning i nätverk och är certifierade för att kunna arbeta med uppkoppling av digitala system i nätverk. Vi har tekniker med specialistkunskap inom varje område. Vi erbjuder service till följande produktområden.

Dokumenthantering
Copy/print system för färg och svartvitt, skrivare för färg och svartvitt, faxar, scanners, dokumentförstörare, mjukvaror m.m.

Audio/Visuell kommunikation
AV-utrustning, videokonferenssystem, data/video projektorer, skrivtavlor, teamboards, filmdukar, AV-list-system, ljud/ljus-system, AV-väggar m.m.

Telekommunikation
Telefonväxlar, operatörtjänster, IP-telefoni, trådlösa telefonsystem, headset, röstbrevlådor, köfunktion, talsvar, callcenterlösningar m.m.

Kaffelösningar
Kaffemaskiner instant, kaffemaskiner färskbrygg, espressomaskiner, filterbryggare, vattenlösningar, tillbehör m.m.

IT-drift
Kundanpassade konsultuppdrag, fjärrdrift, förbättra kundens IT-miljö, hosting, hårdvaror/mjukvaror, skapa nätverk m.m.

Preventiv service är ett nyckelord i Supports arbete. Detta innebär att vi med jämna mellanrum inte bara kommer ut och byter slitagedelar för att förebygga de vanligaste slitageproblemen utan även kommer ut för att få en återkoppling på hur era system fungerar. Denna förebyggande service innebär att vi minimerar irritationsmoment i form av akuta utryckningar där systemet står stilla.

Som kund hos oss får ni en "egen" servicetekniker som arbetar i ert område. Han har alltid lokal närvaro och ansvarar för att era system alltid är i toppskick. Han vet vart ert system står och vilken del som senast är utbytt. Denna tekniker har ansvar för sitt distrikt och sina kunder.

Vi vill skapa trygghet för våra kunder genom att bygga långsiktiga relationer som alla vinner på. Vi vill även skapa trygghet genom att erbjuda kompetent och bra service inom utlovad tid. Vi har de senaste åren kvalitetsäkrat hela företaget för att kunna fortsätta vår expansion med nöjda kunder.

Trygghet skapar vi också genom att leverera snabb och kunnig service. Med vår effektiva och kunniga serviceorganisation kan vi erbjuda tekniker med specialistkompetens och vi garanterar att vi står innanför er tröskel inom överenskommen tid.

På Office Network Support är servicekänsla, preventiv service och personligt engagemang de viktigaste uppgifterna. För att klara av detta har vi tydliga regler för hur många kunder/system varje tekniker kan vara ansvarig för. Vi är idag i den absoluta toppen vad gäller antal tekniker per kund/maskin och kommer även vara det i framtiden. Office Network Support är en av Stockholms starkaste, snabbaste och mest kompetenta serviceorganisationer inom kontorsteknik.

Med Office Network Support kan Ni känna Er säker!